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广州友杰贸易服务有限公司“新零售时代”商业模式的发展与突破

一、新零售时代的含义
  新零售是企业依靠互联网、大数据、人工智能等手段,结合心理学方面的内容增强消费者的消费体验,对也太的结构与生物圈进行重新塑造,不断融合线上、线下服务以及物流技术,每个电商平台都有自己的店铺,打破传统商业模式的局限性,让平台创建自己的新零售。政府部门已经对线上线下融合方面的问题提出政策,让线上线下改变以往的模式,逐渐转化为彼此融合且相互促进的形式,让线上、线下以及物流有机结合,成为新零售模式的发展主流。
  二、新零售时代的商业模式运营策略
  (一)线下实体店的运营策略
  新零售的初级模式就是对线下的实体店进行改革,这也是当前提及次数最多的新零售方式,例如跨界运营,在商超里融合餐饮的元素,这在一些发达国家出现的情况最多,有的超市里面会加一个餐桌,还有的在扶梯附近安置休息椅,就是为了让消费者在商超停留的时间更久,除了能够带动常规的购物,还能够促进周边的消费,增强了消费者的购物体验。有些便利店里为了满足消费者的需求,会将早餐店、果蔬店进行结合,这种混合经营是城市化过程的重要产物之一,也更加便捷人们的生活。跨界运营在新零售提出之前就已经出现,通过大数据和信息技术就能够对商品的信息及时更新,这让跨界运营成为一种趋势。
  (二)线上导流与线下开店相结合的模式
  线上导流与线下开店向结合的模式在新零售商业模式当中属于中级的模式,从实际的情况来看,这种模式是对初级模式的一个衍变和升级,比如在多品来经营、对商品概念的延伸方面。小米之家就是中级模式的典型案例,它将线上服务的受众吸引到线下的实体店当中,并为线下消费者展示小米品牌的多品类产品,促进人们的消费。三只松鼠这个品牌主打的是零售,自从这个品牌流行之后又出了一些周边的产品,例如陶瓷杯、资料夹、抱枕等等,所以这是很多新零售企业的参考对象。
  (三)线上线下进行一体化发展的策略
  线上线下一体化发展的模式虽然不是非常流行,但是也有企业走在发展的前列,这种模式属于新零售商业模式中的终极模式,比如,你能够看到书的宣传封皮上有很多网络评语和星级,所以你可以先到实体店进行体验,成为会员进行消费可以同网上的价格一样,在实体店里还可以体验周边的电子产品,例如kindle电子阅读器。另外还有配送模式,配送模式是以社区超市和便利店为基础,通过大数据以及网络信息技术将实体店的资源进行整合,实现020的发展模式,为居民提供良好的社区生活服务,这不仅能够充分挖掘社区实体店的价值,还能够将社区超市的服务链延长,满足消费者的生活需求,例如中商惠民的线下配送模式就是比较成功的案例。
  三、新零售时代商业模式发展中出现的问题
  在新零售时代商业发展的过程中不可避免地会出现各种各样的问题,比如人们对新零售模式的认知不清晰,管理层人员与员工具备的专业知识不足,这会导致企业的线上服务不够灵活,只是在线下设置实体店,所以企业没有很好地利用新零售模式。而且在一些经济发展落后的地区,人们还是更倾向于在实体店消费,对新技术出现排斥的心理。在法律法规方面,新零售模式下的商业模式涉及到的法律法规不健全,不能給消费者足够的保障,而且法律具有一定的稳定性,但是在经济发展的过程中,新零售中的商业模式仍在不断突破,这就影响了消费者的信心,也让一些人钻了法律的空子,所以国家要及时出台相应的法律,融合一定的前瞻性,有效解决网上维权的问题。
  四、新零售时代商业模式发展中的突破点
  首先,企业要在连接客户方面给予充足的认识,了解当前的态势情况,运用互联网的链接手段对目标客户进行实时链接、精准链接,为消费者打造品质化的生活方式,为消费者提供个性化的解决方案,创设场景化的购物体验,挖掘零售模式的潜在价值,将门店体验与社交功能进行有机结合,扩大客户流量,精准地提高目标客户的数量,增强客户的粘性,另外,在新型消费模式的宣传方面加大力度,让经济发达的地区带动经济发展落后的地区,将线上线下进行有机融合,让物流配送方面更加灵活,大大缩短配送的时间,企业要在互联网模式下建立新的营销体系,不断打造终身价值客户。
  总而言之,新零售时代是以人为核心,结合新洞察而诞生的生活方式,新零售时代会让消费的潮流更猛,也会出现新的消费浪潮,新零售的发展方向更注重将线上与线下向结合,形成一体化的发展趋势,同时,企业既要及时了解消费者的需求,还要及时满足消费者的需求,不断促进经济发展。

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